大阪で急増中！ニセ電力アンケート電話の最新注意点とは

突然の着信に心がざわついたことはありませんか？受話器の向こうから流れてくるのは、まるで正規の電力会社を装った自動音声。

「電気料金の見直しのため、簡単なアンケートにご協力ください」という誘い文句の裏には、思いもよらぬトラブルの可能性が潜んでいます。

その番号からの着信は全国で急増し、知らず知らずのうちに個人情報をさらしてしまったり、不要な契約に巻き込まれてしまった被害も報告されているのです。

特に大阪では、巧妙に仕組まれたアンケートの後に、折り返し「代理店」を名乗る人物から契約切替を迫られる新たな罠が多発中。

なぜこの番号は頻繁に変わり、折り返しても「現在使われていません」との声が返ってくるのでしょうか？

そして被害に遭わないために、私たちはどのような対策を講じるべきなのでしょう？

この記事では、日常生活に忍び寄る見えない危険の正体と、その巧妙な手口、さらには安全を守るための具体的で効果的な方法までを詳しく解説していきます。

一瞬の選択が大切な個人情報や生活を守る鍵となる今、必ず知っておきたい最新の注意点を余すところなくお伝えします。

電話番号「0120-406-924」のニセ電力会社自動音声アンケート被害急増

2024年6月時点で、電話番号「0120-406-924」は全国の迷惑電話情報サイトにて数百件の投稿が確認されている。

この番号からの着信は「ニセ電力会社の自動音声アンケート」として報告されており、多くの利用者から警戒の声が上がっている。

録音されたメッセージは、「電気料金の見直しのため簡単なアンケートにご協力ください」といった内容で開始される。

その後、郵便番号や世帯人数、契約アンペア数などを電話のプッシュ操作で入力させようとするのが特徴だ。

発信者名は「電力サービスセンター」「エネルギーサポート」などの架空名義が使われている。

しかし、大手電力各社はこの番号とその内容には無関係であると公式に否定している。

通信事業者の登録情報によると、この番号は営業代行会社のコールシステムを使用しているものの、具体的な詳細は秘匿されている。

総務省の電話勧誘販売適正化ガイドラインでは、事業者名を明示しない自動音声での勧誘は違反とされている。

専門家からは、この番号の勧誘方法がガイドラインに抵触する可能性が指摘されている状況だ。

着信は平日や土日、さらには夜間を問わず頻繁にかかってくるため、被害が広がっている。

また、折り返しの電話をかけても「現在使われておりません」という案内が流れ、発信元の特定が困難なケースが多い。

このため消費者には無視を推奨し、契約中の電力会社の公式窓口に直接問い合わせることが重要とされている。

大阪で急増！ニセ電力アンケートの巧妙な勧誘手口とは

2024年5月以降、大阪府内ではこの番号に関する苦情が府消費生活センターに毎週複数件寄せられている。

録音の内容を解析すると、冒頭で「オオサカデンリョクアンケートセンターです」と名乗る自動音声で開始される。

アンケートの設問は主に①持ち家か賃貸か、②オール電化の有無、③現在支払っている電気料金といった項目で構成されている。

回答を入力し終えると、固定電話や携帯電話から“代理店”を名乗る人物が折り返し連絡をしてくる。

この人物は電気料金削減プランの契約切替を強く促す場合が多く、特に高齢者を狙った契約切替や違約金請求の被害報告が複数確認されている。

大阪府警生活安全企画課は2024年5月27日に公式X（旧Twitter）でこの番号を公開し、「正規の電力会社を装う勧誘に注意してください」と警告を発した。

着信は固定電話だけでなく、070、080、090から始まる携帯電話番号も利用されている。

また、番号非通知や別の番号から再発信する手口で被害が拡大していることも知られている。

被害防止のためには、留守番電話設定や迷惑電話サービスの活用、さらに着信拒否機能が効果的とされている。

迷惑電話対策に効果的！電話番号拒否設定の具体的方法まとめ

このようなニセ電力会社からの自動音声アンケート電話に対し、どのように対処すべきかのポイントを押さえておきたい。

まず、消費者庁の「悪質な電話勧誘トラブル110番」では、本番号に関する相談が増加していることを公表している。

迷惑電話の典型的な特徴として、①事業者名が不明、②録音式のアンケート調査、③すぐに契約の誘導を行う―の三点があげられる。

誤ってアンケートに応答したり情報を入力してしまった場合でも、個人情報の提供は中止し、「電話を切ります」とはっきり宣言すれば、それ以上の被害拡大を防げる。

すでに個人情報を渡してしまった場合、次の対応が推奨されている。

①現在契約している電力会社へ連絡して状況を知らせる。
②最寄りの消費生活センター（局番なしの188）に相談する。
③警察の相談電話（#9110）に連絡して警戒情報を共有する。

対策項目	具体的な対応例
着信拒否	固定電話はナンバーディスプレイ契約で0120・050発信の番号を拒否リスト登録。スマホは専用の迷惑電話ブロック機能やアプリを活用。
情報管理	録音や電話画面のスクリーンショットを保存し、法的手続きのための証拠確保に活用。
相談窓口	消費生活センターや警察への相談を行い、被害拡大の防止と回復を図る。
無視の徹底	不審な番号からの着信は応答せず無視し、折り返し電話も避ける。

電話機能に備わっている迷惑電話対策を活用することで、被害の拡大を防止できる可能性が高まる。

特に高齢者やITリテラシーの低い方は、家族や周囲の人が注意喚起をおこなうとより安心だ。

なお、こうした迷惑電話は定期的に発信元の番号を変更したり、通話手段を変える可能性があるため、最新の情報を常に確認することが望ましい。

大阪で急増中！ニセ電力アンケート電話の新たな罠とは

2024年5月以降、大阪府内で特定の電話番号からかかってくるニセ電力アンケート電話に関する苦情が急増している。

府の消費生活センターへは毎週複数件の相談が寄せられており、その実態が徐々に明らかになってきた。

着信時の自動音声は、「オオサカデンリョクアンケートセンターです」と名乗る。

その内容は、①持ち家か賃貸か、②オール電化の有無、③現在の電気料金の額―という3つの質問に電話のプッシュボタンで回答させる形だ。

注意すべきは、このアンケートに答えた直後に、固定電話や携帯電話から「代理店」を名乗る人物が折り返し連絡してくる点である。

この人物はしつこく電気料金の削減プランへの切り替え契約を迫る場合が多く、特に高齢者を狙った悪質な勧誘事例が報告されている。

中には本人が知らないうちに新しい電力会社に切り替えられ、結果として違約金を請求されてしまうケースも散見されている。

大阪府警生活安全企画課は2024年5月27日に公式X（旧Twitter）を通じてこの番号を公表し、「正規の電力会社をかたる勧誘に注意するよう」呼びかけを実施した。

このニセ電力アンケート電話の着信は固定電話だけでなく、携帯電話宛にも及んでいる。

特に、070・080・090から始まる携帯電話番号を使った着信例も増加中である。

さらに、番号非通知や別の番号を用いて再発信する手口も確認されており、被害拡大の一因になっている。

巧妙なニセ電力アンケートの流れを詳細に解説する理由

このニセ電力アンケート電話の特徴は、最初に録音された自動音声でアンケートを開始し、利用者から情報を引き出す点にある。

具体的には、持ち家か賃貸かの確認、住まいの電気設備に関する質問、そして現在の契約電気料金をプッシュ入力で回答させる。

こうした質問内容は一見、正規の電力会社がコスト見直しアンケートを行うかのように装っている。

ところが、このアンケートで収集された情報は、後の悪質な勧誘のための狙い撃ち資料として使われる可能性が高い。

折り返してくる「代理店」と称する人物からは、電気料金削減を謳い切替契約への強い勧誘を受け、知らぬ間に契約を切り替えられてしまう。

特に高齢者を中心とした被害の報告が多く、本人の意思確認が不十分なまま新電力会社への切り替えが進んでいる事例が散見される。

切り替え後には違約金請求などの経済的被害も生じており、被害の深刻さを示している。

迷惑電話被害対策の鍵！大阪府警が伝える安全対策とは

大阪府警生活安全企画課は問題の電話番号を公式に公開し、着信時には十分注意するよう呼びかけている。

この種の迷惑電話被害を防ぐために推奨されている対策は主に三つに分けられる。

まず第一に、留守番電話機能を利用して、知らない番号からの着信を直接受けない設定にすることが効果的だ。

次に、迷惑電話を自動的にブロックするサービスや機能、そして電話機本体の着信拒否機能を活用し、不審な番号を遮断することが強く推奨されている。

最後に、このような電話がかかってきた際は無理に応答せず、折り返し電話もしないこと。

もし応答してしまった場合でも、詳細な個人情報や契約情報の提供は中止し、「電話を切ります」と明確に伝えて通話を終了させることが重要である。

対策項目	対応方法
留守番電話設定	知らない番号からの着信を留守番電話に回し、応答回避につなげる。
迷惑電話サービス活用	携帯電話会社や固定電話事業者の迷惑電話防止サービスを利用し、不審番号を自動拒否。
着信拒否機能の利用	怪しい番号を拒否リストに登録し、再着信を防止。
無視・非応答の徹底	不審な通話は無視し、折り返しや個人情報提供を避ける。

これらの対策は個人レベルで簡単に実施できるものが多く、被害を未然に防止できる可能性が高い。

特に高齢者やIT機器の扱いに不慣れな方がいる家庭では、周囲のサポートや注意喚起が重要になる。

被害の特徴として、発信番号を頻繁に変えたり番号非通知でかけてくるため、個々の番号だけを遮断しても十分ではない恐れもある。

このため、最新の注意情報を積極的に収集し、不審電話を見極める力を養うことも必要だ。

出なくてよかった！悪質電話への具体的な対処法と通報窓口のしっかり活用

近年、悪質な電話勧誘が増加しており、消費者庁の「悪質な電話勧誘トラブル110番」には特定の番号に関する相談が相次いでいる。

この悪質電話には典型的なパターンがあり、大きく分けて三つの特徴として、①事業者名が不明、②録音式の自動アンケート、③即座に契約を迫る誘導が挙げられる。

こうした電話にうっかり応答して情報を入力してしまっても、すぐに個人情報の提供を断り、「電話を切ります」と明言して通話を終了すれば、被害が拡大することは通常ない。

しかし、すでに個人情報を提供してしまった場合は速やかに適切な対応を行うことが重要だ。

具体的には、①現在契約している電力会社へ連絡し、状況を説明して状況確認を行うこと。

続いて、②最寄りの消費生活センター（局番なし188）に相談し、被害の情報提供やアドバイスを受ける。

さらに、③警察が設置する相談専用電話（#9110）に連絡し、犯罪の可能性を含めて警戒情報を共有することが推奨されている。

こうした通報窓口を活用することで、個人だけでなく、地域全体での悪質電話対策や被害拡大防止につながる。

迷惑電話撃退に効果！簡単にできる電話着信拒否の具体手順

悪質な電話が継続してかかってくる事態を防ぐためには、利用している電話機の機能を最大限活用することが有効だ。

固定電話を利用している場合は、ナンバーディスプレイ契約を結んでいると、0120や050などのフリーダイヤルやIP電話からの着信を拒否リストに登録できる。

こうすれば、迷惑とされる番号からの着信を自動的に遮断でき、不要な電話に煩わされる頻度を大幅に減らせる。

一方、スマートフォンを使っている場合は、「迷惑電話ブロック」機能や、さらに機能が充実した「Whoscall」などの専用アプリをダウンロードして活用する方法がある。

これらのアプリは電話番号のデータベースと照合し、迷惑電話の着信予測をアラート表示したり、不審な番号を自動で拒否することができる。

このように、固定電話とスマホで利用可能な対策は異なるものの、それぞれで迷惑電話をシャットアウトする体制を整えておくことが大切である。

対策項目	具体的な対応例
着信拒否設定	固定電話：ナンバーディスプレイ契約で0120・050発信番号を拒否リストに登録。スマホ：迷惑電話ブロックやWhoscallなどアプリで遮断。
情報の保全	録音やスクリーンショットを保存し、特定商取引法違反や個人情報保護法違反の証拠を確保する。
相談窓口の活用	消費生活センター（188）、警察の相談専用電話（#9110）に迅速に連絡し状況と被害を共有する。
個人情報提供の中止	誤って情報入力しても「電話を切ります」と伝え、可能な限り早く通話を終了すること。

着信拒否設定と情報管理を並行して行うことで、今後の被害防止に加え、既に発生している被害の回復に役立つ場合が多い。

特に録音や画面のスクリーンショットなどは、法的に不正行為を立証する際の重要な証拠となる可能性が高い。

たとえば、通話録音での会話内容や、アンケート画面の記録を保管しておくと、個人情報保護法や特定商取引法の違反を証明しやすくなる。

したがって、迷惑電話を受けた際は感情的にならず冷静に対応し、必ず証拠の保存に努めることが望ましい。

見極めがカギ！悪質電話を疑った場合の冷静な対応ポイント

悪質電話は発信者名が不明瞭だったり、録音式の自動音声でアンケートを行い、その場ですぐ契約を迫るのが常套手段だ。

こうした不自然な電話には不用意に応答せず、基本的には無視するのが最善の選択肢である。

うっかり応答してしまった場合でも、安易にプッシュ操作で情報を入力しないことが重要だ。

万が一、誤って回答してしまった場合は、すぐに個人情報の提供を停止して「電話を切ります」と明確に伝え、早急に通話を終了するよう心掛けるべきだ。

また、電話を切ったあとに折り返しの電話がかかってきても、これに応じてはいけない。

折り返したことで被害が拡大した事例もあるため、折り返しは控え、消費生活センターや警察などの相談窓口に連絡して状況を報告し指示を仰ぐことが望ましい。

これらのポイントを踏まえて冷静に対応することで、悪質な勧誘や被害拡大を未然に防ぐことが期待できる。

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