0120-938-809からの電話は詐称？最新注意対策法公開

突然、知らない番号から電話がかかってきたとき、あなたはどう対応しますか？

特にそれが「公的機関の担当者」を名乗り、重要な企業情報の提出を求められた場合、冷静さを保つのはなかなか難しいものです。

しかし、近年、「中小企業庁を装った不審な電話」が急増しており、その多くが巧妙に真偽を装っています。

このまま何の対策も講じずに安易に答えてしまうと、思わぬ情報漏えいや被害に繋がる危険が潜んでいるのです。

この記事では、なぜ「0120938809」からの着信が問題視されているのか、そしてその電話が本物かどうかを見抜くためのポイントや、実際に不審電話を受けたときの具体的な対応法を詳しく解説していきます。

誰もが安心して日々の業務に専念するために、必要な知識と対策を今ここでしっかり身につけませんか？

続きを読めば、あなたの会社と大切な企業情報を守るための強固な「防壁」を築くことができるはずです。

0120938809からの電話は本物？中小企業庁を装う迷惑電話の実態とは

2024年6月現在、「0120938809」から発信される電話に関して、SNSや迷惑電話情報サイトでの報告が急増しています。

具体的には、この番号からの着信に対し、「中小企業庁を名乗り取引先の倒産リスク調査を依頼された」「財務資料の提出を求められた」という内容の投稿が多く見受けられます。

しかし、中小企業庁の代表窓口（03-3501-1764）はこれらの電話について「当庁が無作為に企業に電話して取引状況を確認することは一切ない」と強く否定しています。

また経済産業省の公式サイトでも、「職員が電話のみで機密情報を尋ねることは決して行わない」と注意喚起がなされています。

該当番号「0120938809」は中小企業庁の庁舎案内や報道資料のどこにも記載がなく、公的機関の正式な代表番号や直通番号とは異なることからも、行政機関を装った詐称の可能性が高いとみられています。

総務省の「迷惑電話相談センター」には同番号からの迷惑電話情報が多数寄せられており、こうした事案はフィッシングの一種と認識されています。

こうした実態を踏まえ、出所の不明な電話で企業情報の提出や回答を求められた際には、いかなる場合でも情報提供を控えることが重要です。

通話日時や内容は必ず記録し、消費者ホットライン（188）や、最寄りの警察署に設置されているサイバー犯罪を担当する課へ相談するよう促されています。

加えて、NTT東日本・西日本の「迷惑電話おことわりサービス」やスマートフォン用の「Whoscall」などの迷惑電話対策ツールを活用し、着信時点で自動的にブロックする対応が増加しています。

知らない番号からの電話は疑おう！情報漏洩防止の具体的対策

企業がこの種の不審な電話に遭遇した場合は、冷静に対応することが求められます。

まず、発信者から氏名・所属部署・正式な電話番号・用件を文書か公用メールで提示するよう依頼し、その場での回答は避けることが肝心です。

次に「社内規定により電話だけでの回答はできません」と明確に伝え、電話口での情報提供を拒否します。

その後に、企業側で該当番号を調査し、経済産業省代表番号（03-3501-1511）に折り返し連絡して真偽の確認を行う手順が推奨されています。

また、電話内容を録音し、日時・担当者名・求められた情報を含めた記録を社内の共有フォルダなどに保存し、必要に応じて消費生活センターやIPA（情報処理推進機構）の安心相談窓口へ報告することも大切です。

下表にはこれらの対応手順をまとめました。

対応手順	具体的内容
1	発信者情報の文書または公用メールでの提出依頼
2	電話での回答はできないことを伝える
3	番号検索後、経済産業省へ真偽確認の折り返し連絡
4	録音と記録を残し、報告窓口に連絡

実際に情報を提供してしまったケースでは、その後FAXやメールにて追加の書類や資料の提出を要求される被害も確認されているため、最初の段階で断ることが被害拡大防止の鍵となります。

さらに、携帯電話や固定電話においてもキャリア提供の迷惑電話ブロック機能やNTTの「迷惑電話チェッカー」を利用し、再着信や類似番号からの連絡リスクを減らすことが推奨されます。

相手側が強引に名刺交換や直接訪問を提案してくるケースもありますが、社外秘資料や顧客情報を目的としている可能性が複数報告されているため絶対に応じてはいけません。

公式番号との違いで見抜く！中小企業庁の電話番号ルールとは

中小企業庁などの公的機関が発信する電話は、原則として03で始まる代表番号や直通内線番号を用いています。

フリーダイヤル（0120）を利用する場合でも、公式サイトに必ずその番号が記載されているのが通例です。

ところが今回問題の「0120938809」は、経済産業省や中小企業庁の公開番号一覧には一切存在しておらず、公式に認められた番号ではありません。

中小企業庁広報室もこの番号に関して「当庁とは一切無関係」と明確にしています。

そのため、不審な電話を受けた際の届け出方法も定められており、次のような窓口を活用することが推奨されています。

① 総務省「迷惑メール・電話相談センター」へのウェブ通報
② 携帯電話会社の迷惑電話報告機能の利用による番号共有
③ 国民生活センターへの情報提供
④ 警察（#9110）やサイバー犯罪相談窓口への相談

届け出を行う際には、発信番号、着信日時、録音データ、要求された情報の詳細、名乗った肩書などの情報を添えることで、行政側が事実確認や該当業者の調査を円滑に進められます。

法人利用者の場合、総務担当者がこうした不審番号をブラックリストとして共有し、電話代行サービスや自動音声ガイダンスを利用して一次対応を任せることで、社員のリソース消費を抑制できたという事例も報告されています。

また現場では、データベース連携型の迷惑電話防止ソフトウェアを導入し、着信時点で画面上に警告を表示する方法も効果的とされています。

怪しい取引先からの電話はこう対応！安心を守る4つの鉄則

企業の取引現場では、信頼できる相手からの電話が日常的にかかってきます。

しかしながら、最近では怪しい取引先を装った不審な電話も増えているため、どのように対応すべきか慎重さが求められています。

特に相手が企業情報の提出や取引状況の照会を電話口だけで求めてくるケースには、十分な注意が必要です。

今回は、怪しい取引先からの電話を断る際の具体的な対応策と注意点について解説します。

不審電話対応の基本！即答せず書面での確認を徹底しよう

まず、不審に感じた電話がかかってきた場合、

発信者の氏名・所属部署・正式な電話番号・用件について、必ず書面、または公用メールでの提示を依頼しましょう。

この段階で電話口で即答や情報を口頭で伝えることは避けることが重要です。

書面での依頼を求めることにより、相手が正当な担当者かどうか見極める時間を稼げます。

また、相手に「社内規定により電話のみでの回答はできません」と淡々と伝え、会話を長引かせず冷静に対応しましょう。

感情的にならず、機械的にルールを守る態度を堅持することが被害防止に繋がります。

自社でしっかり調査！公式番号に折り返し連絡して真偽を確認する理由

書面やメールでの提出依頼をした後は、相手が伝えてきた電話番号を必ず自社で確認します。

インターネット検索や公式情報で番号を照らし合わせ、不明点があれば経済産業省代表電話（03-3501-1511）へ折り返し連絡をして真偽を確認しましょう。

この折り返し確認は、不審な電話で得た情報が本物かどうか、相手先の正当性をチェックするために欠かせません。

あやしい番号への折り返しは避け、必ず公式に公表されている番号を利用してください。

これにより、不正な要求や詐称を識別できる確率を大幅に高められます。

記録は最大の防御！録音と社内共有フォルダの活用方法

電話対応の際は通話を必ず録音し、通話日時・担当者名・要求内容を詳細に記録しましょう。

録音・記録は後からの事実確認やトラブル防止に役立つだけでなく、社内で情報共有を図ることで、類似の電話への対応力を組織全体で高められます。

例えば、社内の共有フォルダにデータを保管し、状況を把握している担当者が連携して対応する体制を整えましょう。

さらに必要があれば、消費生活センターやIPA安全相談窓口などの公的相談機関への報告も検討してください。

これにより、社会全体での対策強化と被害拡大防止に貢献できます。

電話以外の連絡手段を駆使し再度の被害を防ぐ最新対処法

万一、電話口で情報を伝えてしまったケースにおいては、その後にFAXやメールで追加資料の提出を求められるケースが報告されています。

このため、最初の電話で断ることが最大の防御であることを強く認識しましょう。

加えて、携帯電話のキャリアが提供する迷惑電話ブロック機能を必ず設定しておくべきです。

固定電話の場合はNTTの「迷惑電話チェッカー」も有効で、これらを併用することで再度の迷惑電話のリスクを極力減らせます。

また、相手が強引に名刺交換や訪問を提案してきても応じてはいけません。

こうした行為は社外秘資料や顧客リストの入手が目的とされた事例が複数確認されています。

慎重な姿勢と毅然とした態度が、企業の情報資産を守る大きなカギとなります。

対応手順	具体的内容
1	発信者情報の書面または公用メールでの提示を依頼
2	電話口での回答不可を明確に伝える
3	番号を自社で確認し経済産業省へ折り返し連絡
4	通話録音・記録を社内共有し、必要時は公的機関に報告

以上の手順を徹底することで、怪しい取引先からの電話対応において情報流出や被害拡大を防止できます。

世の中の電話詐称や情報収集手口は巧妙化していますが、冷静な対応と組織全体での共有により防御網を強化していきましょう。

0120938809からの不審電話に要注意！中小企業庁の番号ではない実態

公的機関からの電話は、一般的に「03」で始まる代表番号や直通内線が利用されることが多いです。

また、フリーダイヤル「0120」番号を使う場合は、必ず公式サイト上に掲載されていることが原則とされています。

今回問題となっている「0120938809」という番号は、経済産業省や中小企業庁の公開番号一覧に一切存在しておらず、公式には認められていません。

そのため、この番号からの着信は中小企業庁とは無関係であると、同庁広報室が明確に否定しています。

このことは、不審電話や詐称の可能性が高い事案であると言えます。

安心安全な社会のためにも、不明な番号からの着信には慎重に対応する必要があります。

知っておきたい！不審電話を受けた際の正しい届け出手順

不審な着信を受けた場合、速やかに適切な機関へ届け出ることが、被害拡大を防ぐために重要です。

推奨される届出順序は、まず①総務省が運営する「迷惑メール・電話相談センター」へのウェブ通報を行います。

次に②携帯電話事業者が提供する迷惑電話報告機能を使い、問題番号の共有を図ります。

続いて③国民生活センターへ情報提供を行い、消費者としても支援を得やすくなります。

最後に④警察の専用窓口（＃9110）やサイバー犯罪相談窓口へ相談することが推奨されています。

この流れを守ることで、対応機関も効率的に連携し、迅速な実態調査や対処が期待できます。

届出をスムーズにするための必須情報準備のポイント

届け出時には、できるだけ詳細な情報を用意することが重要です。

具体的には、発信番号、着信日時、録音データの有無、電話で要求された情報の内容、発信者が名乗った名前や肩書などを提出書類に添えるべきです。

これらの情報が揃っていることで、行政側は事実確認を速やかに行い、該当業者の調査や必要な対策を効果的に進められます。

記録を残す手間はありますが、その分だけ社会全体の迷惑電話対策の精度向上に寄与するものです。

法人におすすめ！不審番号対応で人手を省く事例とIT活用法

法人の場合、総務担当部門などで問題番号をブラックリストとして共有しておく対策が効果的です。

加えて、電話代行サービスや自動音声ガイダンスを活用して、不審な電話に対する一次対応を外部またはシステムに任せる方法も推奨されています。

これにより、社員の人的リソースが無駄に消費されることを防ぎ、業務効率が高まるケースが報告されています。

さらに、データベース連携型の迷惑電話フィルターを導入すると、着信時に自動で警告表示が画面に出るため、受電時のリスク把握や注意喚起に役立ちます。

社内外へ警戒心を徹底させることにもつながり、組織全体のセキュリティ意識向上に貢献します。

対策カテゴリ	具体的な対応例
行政報告	総務省迷惑電話相談センターへの通報、国民生活センターへの情報提供
警察相談	＃9110やサイバー犯罪相談窓口への連絡
法人内対応	ブラックリスト共有、電話代行・自動音声ガイダンスで一次対応
ITツール導入	迷惑電話フィルター、着信時警告表示システムの活用

強固な電話詐称対策は多段階で行われてこそ効果を発揮します。

すべての社員が不審電話の疑いがある番号には注意を払い、届出や共有を速やかに行うことが重要です。

これにより、不正な電話を受ける被害者を減らすと同時に、社会全体での迷惑電話根絶にも繋がります。

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