迷惑電話「0120-406-924」の危険な実態と速攻対策025-285-4196

突然あなたの電話に流れる、見知らぬ番号からの「電気料金が平均20％下がるチャンスです」という甘い言葉。

一見、お得な情報提供のように思えるこの自動音声アンケート。しかしその裏では、知らず知らずのうちに個人情報が巧みに奪われ、契約が勝手に切り替えられる深刻な被害が急増しています。

被害者たちはなぜ気づくことができなかったのか――それは、法律を盾にした安心感、そして数分で終わる簡単な質問に隠された巧妙な罠があったからです。

今や新潟県内で爆発的に増えているこの迷惑電話の実態、その手口、そして最も効果的な防止策とは何か？

本記事では、最新情報に基づき、知らないと損をするリアルな被害の実態から、被害に遭わないための具体的な対策までを詳しく解説します。

今この瞬間も、あなたの大切な情報とお金を守るために知っておくべきことがここにあります。

さあ、次のページを読む手を止められなくなる真実をご覧ください。

新潟県で急増する迷惑電話「0120-406-924」問題の全貌

2024年5月以降、新潟県内の家庭や店舗において、0120-406-924からの自動音声による迷惑電話が急増しています。

この電話は「電気料金見直しアンケートへの協力依頼」としてかかってきますが、多くの相談が県消費生活センターに寄せられ、5月の相談件数は前月比2.3倍にも達しました。

特徴的なのは、東北電力ネットワークや東京電力といった実在の電力会社名をかたり、あたかも信頼できる機関からの連絡であるかのように装う点です。

しかしこれらの企業は公式サイトにて、2024年6月3日時点で「このような電話勧誘は行っていない」と明確に否定しており、利用者に注意を呼びかけています。

口コミサイトや迷惑電話として登録されるアプリでは、本番号が「詐欺」や「悪質な勧誘」と判定される件数が急増しており、6月時点での登録件数は延べ230件にのぼります。

0120番号が特に悪用されやすい理由として、回線貸しが可能であることから所有者の特定が困難という点が挙げられます。

このため、総務省も発信者情報開示手続きの強化を検討しており、迷惑電話対策に取り組んでいます。

自治体や警察も警戒を強めており、新潟県警は2024年4月25日に公式のSNS（X）で警告を発信しました。

通話内容の録音や着信日時の記録を推奨し、迷惑電話に対する有効な証拠保全の重要性を訴えています。

電話番号が変わっても注意！巧妙化する迷惑電話の最新動向

電話回線の種類が変わるケースも報告されており、従来の固定電話からIP電話への乗り換え後も同様の迷惑電話が確認されています。

番号が変わったからといって安心できず、同じような自動音声ガイダンスが流れた場合は速やかに通話を切断することが肝要です。

また、こうした迷惑電話を受けた際は、速やかに新潟県消費生活センターや警察に情報提供を行うことが推奨されています。

提供された情報は、迷惑電話の撲滅および被害拡大防止に不可欠な要素となるため、連絡を躊躇しないことが重要です。

自動音声アンケートの実態と個人情報の危険な取り扱い

0120-406-924からの着信に応答すると、自動音声で「電気料金が平均20％下がるチャンスです。アンケートは1分で終了します」といった文言で興味を引きます。

アンケートの内容は①契約中の電力会社②毎月の電気代③オール電化の有無④日中の在宅率など、4～5項目ほどの簡単な質問が中心です。

最後に「詳しい案内を希望される方は1を押してください」と自動音声が促し、利用者の応答を誘導します。

1を押すとオペレーターに転送され、氏名や住所、検針票の契約番号をはじめ詳細な個人情報を聞き出されるケースが多いのが実情です。

断った場合には無言で通話を切断する場合が多く、一度応答した利用者には、その後携帯電話番号から折り返しの勧誘連絡が来るケースも報告されています。

質問内容	目的・危険性
契約中の電力会社	契約切替のターゲット選定
毎月の電気料金	高額契約者への重点勧誘
オール電化の有無	契約内容の理解と最適プラン誘導
日中の在宅率	勧誘訪問可能時間の把握
番号入力（詳しい案内希望）	オペレーターへの転送・個人情報収集開始

特徴的なのは、自動音声途中で「個人情報保護法に基づき安全に管理します」と説明されるため、多くの人が安心して答えてしまう点です。

しかし、こうした情報をもとに無断で電力契約が切り替えられる被害報告が複数上がっており、気づかずに高額な違約金請求を受ける事例も確認されています。

2024年3月には経済産業省資源エネルギー庁が、類似の不適切電話勧誘を行った小売電気事業者3社に対して行政指導を実施しました。

今回の迷惑電話で使われているスクリプトは、この指導と酷似した内容が見られ、悪質な手口の巧妙化が懸念されます。

新潟県警が掲げる３つの具体的な被害防止対策

新潟県警生活安全部は2024年4月、「0120-406-924等、自動音声アンケートには十分注意するように」と注意喚起しました。

具体的な対策としては、以下の3点が特に重点的に推奨されています。

①電話機の迷惑電話防止機能を積極的に設定すること

固定電話では、NTT東日本の「迷惑電話おことわりサービス」やKDDIの「トビラフォン for 光」といった番号ブロックサービスが効果的です。

スマートフォンでは、iOS17以降の「不明な発信者を消音」機能や、「Whoscall」「Rakuten Security」などの迷惑電話識別アプリが強力な助けとなります。

②自動音声で面倒なやりとりが始まったら無言で切断すること

オペレーターにつながる前に個人情報を伝えるのは非常に危険で、無言で切断すれば勧誘を回避できる可能性が高まります。

③電力契約の変更がある場合は必ず書面で確認すること

電話や口頭のみでの契約変更はトラブルの元です。正式な契約には書面の提示が必須であり、確認なしに契約変更が行われた場合は異議申し立てが可能です。

また、既に「1」を押したり情報を伝えたりした場合は、早急に新潟県消費生活センター（025-285-4196）または警察相談専用電話（#9110）に連絡することが求められます。

このように、「迷惑電話の受信防止」「無用な応答回避」「契約書面確認」の3原則を徹底することが被害を防ぐ鍵となっています。

総務省の新制度で迷惑電話対策が一歩前進！注目の登録制度開始

迷惑電話への取り組みとして、総務省は2024年5月から「迷惑電話データベース登録制度」の試行運用を開始しました。

この制度は、消費者や企業から通報された迷惑電話番号をデータベースに登録し、携帯電話キャリアのフィルターに自動反映させる仕組みです。

その結果、登録された番号からの着信は、キャリア側のフィルターによって自動的に遮断される可能性が高まります。

下表に、今回の迷惑電話に対する主要な対策と期待される効果をまとめました。

対策	内容	期待される効果
迷惑電話防止機能の活用	端末や通信事業者のブロック機能を設定	着信拒否による連絡遮断
無言切断の徹底	自動音声での質問や勧誘は応じず即切断	情報提供リスクの回避
契約変更の書面確認	電話で契約変更をせず書面での正式確認を求める	無断契約切替の防止
迷惑電話データベース登録	通報番号をキャリアのフィルターに連携	迷惑電話着信の事前遮断
消費生活センター・警察への通報	被害や怪しい電話を速やかに報告	被害拡大の防止および対策強化

この制度により、今後は着信自体を根本的に遮断する環境が拡大し、巧妙化する迷惑電話の被害軽減に期待が寄せられています。

とはいえ、個々の利用者が危険を察知し適切に通報・対処することが最も重要な防衛策であることに変わりはありません。

自動音声によるニセ電力アンケート電話の実態と危険性

「電気料金が平均20％下がるチャンスです。アンケートは1分で終了します」

このような言葉で始まる自動音声の電話を受けた経験はありませんか。

近年、0120-406-924をはじめとした番号からのニセ電力会社を装う自動音声アンケート電話が急増しています。

一見するとお得な情報の提供や消費者の意見聴取を装い、気軽に回答を促す内容ですが、その実態は個人情報を収集し、不正な契約変更を狙った悪質な勧誘の可能性があります。

本記事では、この自動音声アンケートの流れと問題点、被害を防ぐために知っておくべきポイントを詳しく解説します。

たった数分で個人情報を引き出す巧妙なアンケートの仕組み

自動音声アンケートは、電話に出るとまず無人の音声ガイダンスが流れます。

「電気料金が平均20％下がるチャンスです」という誘い文句で、利用者の興味を引きつける点が特徴です。

質問自体は簡単で、数分で終わるように設計されているため、気軽に答えてしまう人が多いのです。

実際の質問内容は以下の4〜5項目ほどに絞られています。

質問内容	背景・危険性
契約中の電力会社	ターゲットを絞って効率的に勧誘を行うため
毎月の電気代	高額契約者に対して重点的な売り込みを目指している
オール電化の有無	契約プランや割引の提案に利用される
日中の在宅率	営業訪問や電話勧誘の効果的なタイミングを測る
案内希望の番号入力	オペレーターに転送し、個人情報収集を開始する合図

アンケートの最後には「詳しい案内を希望する場合は1を押してください」と促されます。

この「1」を押す行為が重大な分かれ目となり、オペレーターに転送されてからは氏名、住所、さらには検針票に記載された契約番号まで細かく聞き出されてしまいます。

いったん個人情報を提供すると、その後に電話や訪問による勧誘が続くケースも多く、断っても無言で電話が切られるため、相手の狙いが明確になります。

安心させる言葉が落とし穴！法律を盾にした巧みな誘導術

自動音声の途中で「ご提供いただいた個人情報は個人情報保護法に基づき、安全に管理します」といったアナウンスが流れる点も特徴です。

このフレーズが多くの人に心理的な安心感を生み、疑いなく回答を続けさせてしまう原因となっています。

しかし実態は、集められた情報をもとに消費者が知らない間に電力契約が勝手に切り替えられるというケースが複数報告されており、高額な違約金を請求される被害も確認されています。

こうした悪質な電話勧誘のスキームは、2024年3月に経済産業省資源エネルギー庁が不適切な勧誘を行った複数の小売電気事業者に対して行政指導を行った事例と内容が酷似しています。

そのため、表面的な言葉に惑わされず慎重な対応が求められます。

知らず知らずのうちに被害に！無断切替えの恐れが高まる理由

アンケートに答えた直後は特段の変化がなくとも、実際には提供した情報をもとに契約先が無断で切り替えられる可能性があります。

この切り替えは気付かないうちに進むケースが多く、あとで高額な違約金を請求されて初めて発覚することも珍しくありません。

自動音声アンケートに応じた翌日以降に、携帯電話番号から折り返しの勧誘連絡が突然来る例も多数報告されており、不審な電話や連絡には十分注意が必要です。

下表には、被害を招きやすいプロセスのポイントを示しました。

段階	発生しうるリスク
自動音声アンケートへの応答	個人や契約情報の提供による情報収集
「詳しい案内希望」番号入力	オペレーターへの転送と詳細な情報の引き出し開始
断りの応答時	無言で通話が切断され以降も勧誘が続く可能性
折り返し電話の受け取り	強引な勧誘や契約切替えの圧力が増加
契約変更通知の確認不足	知らずに不利な契約変更や違約金発生

こうした被害を食い止めるには、電話に出た段階で冷静にリスクを認識し、個人情報は最小限にとどめることが重要です。

誰もが気をつけたい！被害を防ぐための必須対策法

この種の迷惑電話は、応答者の無意識のうちに情報を吸い上げ契約変更を仕掛けるため、予防が何よりも大切です。

最も有効とされるのは以下の３点です。

①電話機や携帯の迷惑電話防止機能を活用する

NTT東日本の「迷惑電話おことわりサービス」やKDDIの「トビラフォン for 光」などの固定電話向けサービスで番号をブロックすることができます。

スマートフォンではiOS17以降の「不明な発信者を消音」機能や「Whoscall」「Rakuten Security」など迷惑電話識別アプリが役立ちます。

②自動音声で面倒なやりとりが始まったら通話を無言で速やかに切断する

人の声が聞こえる前に電話を切るのではなく、案内が始まったら黙って切断することでオペレーターに個人情報を伝える前に応答をやめることが推奨されます。

③契約や変更の際は必ず書面で正式に確認する

電話や口頭だけで契約内容が変わることは基本的にありません。

万一、確認書面なしに契約内容が切り替わっていた場合は、契約先の小売電気事業者に異議申し立てやクーリングオフ請求を検討してください。

以上に加えて、万が一情報提供や契約トラブルがあった場合には速やかに新潟県消費生活センター（025-285-4196）や警察相談専用電話（#9110）に相談することも強く勧められます。

少しでも怪しいと感じたら専門機関に報告することが、被害拡大防止に不可欠です。

新潟県警が推奨する迷惑電話被害を防ぐ３つの重要対策

新潟県警生活安全部は2024年4月、0120-406-924などの自動音声アンケート型迷惑電話に関する注意喚起を発表しました。

警察では、被害防止のために特に以下の３つのポイントを強調しています。

①電話機の迷惑電話防止機能を正しく設定すること

②自動音声通話は無言で即時切断すること

③電力契約の変更は必ず書面で確認すること

これらは、迷惑電話の被害拡大を防ぐ上で欠かせない基本的な対応策です。

まず固定電話については、NTT東日本が提供する「迷惑電話おことわりサービス」や、KDDIの「トビラフォン for 光」といった番号ブロックサービスを有効に使うことが推奨されています。

スマートフォン利用者には、2023年秋に公開されたiOS17以降の新機能「不明な発信者を消音」が大きな助けとなります。

これに加え、迷惑電話判別アプリ「Whoscall」や「Rakuten Security」も幅広く利用されているため、効果的な防衛方法の一つです。

次に、自動音声ガイダンスが始まった時点での対応ですが、説明など長い話が流れていても面倒な応答は控え、無言で切断することが被害回避に有効です。

オペレーターにつながり個人情報の入力を促される前に電話を切ることで、不正な契約や情報流出のリスクを低減できます。

一方、何らかの理由で「1」を押してしまったり氏名・住所などの情報を伝えたりしてしまった場合は、早急に専門機関への相談が必要です。

新潟県消費生活センター（025-285-4196）や警察相談専用電話（#9110）が被害相談の窓口として開設されています。

加えて、電力契約が知らないうちに切り替えられていた場合、契約先の小売電気事業者へクーリングオフ請求が可能です。

このクーリングオフは契約書面受領後8日以内に申し出る必要がありますが、万一手続きに不備があれば期限を過ぎても取り消せるケースもあります。

こうした法律的保護を活用し、不利な契約から身を守ることが促されています。

対策	具体例	期待効果
迷惑電話防止機能の設定	NTT東日本「迷惑電話おことわりサービス」、KDDI「トビラフォン for 光」 iOS17「不明な発信者を消音」、アプリ「Whoscall」「Rakuten Security」	迷惑番号の着信自動ブロックや消音による接触回避
自動音声は無言で切断	会話開始前、声を出さずに通話終了	個人情報を伝えず不正勧誘を回避
契約変更は書面で確認	電話のみの契約変更は拒否し、正式な書面の提示を要求	無断契約切替被害の防止、後日の異議申し立てを可能に
被害発生時の通報先	新潟県消費生活センター（025-285-4196）、警察相談専用電話（#9110）	迅速な被害把握と対策実施

総務省も加わり、2024年5月からは迷惑電話を登録するデータベース制度の試行が始まりました。

通報された迷惑番号は大手キャリアのフィルターに自動反映され、該当番号からの着信が着信者に届かないよう着信拒否が可能な環境が徐々に拡大しています。

新潟県警が提唱する３つの基本原則を守りつつ、制度の恩恵も活用することで、ニセ電力アンケートなど巧妙化する迷惑電話被害から身を守る体制が整いつつあると言えます。

さらに、被害者が増加する前に着信拒否設定を行い、不審な発信者番号は通報するという迅速な行動が求められています。

被害予防は個々の冷静な対応と地域全体の連携が大切です。

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