安心の公式電話番号！製造業調査の正しい対応ガイド

突然、知らない番号からの電話がかかってきたとき、誰もが一瞬、不安を感じるものです。

特に「0120-506-321」という番号からの連絡があった場合、それが本当に信頼できる公的な調査の連絡なのか、それとも何か怪しい目的が隠されているのか、判断に迷う方も多いのではないでしょうか。

実は、この番号は総務省と経済産業省が合同で実施する「製造業事業所調査」の公式連絡先であり、調査に関する重要な案内や確認を行うために使用されています。

しかしながら、似たような番号を使った詐称電話の報告もあり、どのように正しい電話を見分ければよいのか、戸惑うことも少なくありません。

この記事では、正規の調査事務局からの電話であることを見極めるポイントから、電話で案内される内容の詳細、そして不審な電話に遭遇したときの具体的な対応策までをわかりやすく解説します。

正しい知識があれば、怖がることなくスムーズに調査へ協力でき、不必要なトラブルを避けられます。

今から、その電話の実態と安全な対応法を知り、あなたの事業所を守る取り組みの第一歩を踏み出しましょう。

0120506321からの電話は「製造業事業所調査」の連絡専用番号

0120506321は、総務省統計局と経済産業省大臣官房調査統計グループが共同で実施する「製造業事業所調査」の連絡専用番号です。

この調査は、かつて「製造業構造統計調査」と呼ばれており、製造業の事業所を対象に実施される重要な統計調査です。

令和６年の最新調査においては、株式会社インテージが受託運営する「製造業事業所調査実施事務局」が電話連絡を担当しています。

同事務局からの電話は、平日は９時から20時まで、土日祝は10時から17時までの時間帯にかけられます。

電話の主な目的は、回答状況の確認およびオンライン回答方法の案内に限られており、それ以外の目的での利用は一切ありません。

例えば電話口で新たに銀行口座情報やクレジットカード番号の提出、遠隔操作アプリのインストールを求めることはありません。

この点は総務省が公開しているＦＡＱ（2024年4月12日更新版）にも明確に記載されており、「金銭請求や個人情報の追加取得は行わない」と公式で述べられています。

また、番号検索サイトに寄せられた口コミの多くも、「回答提出を促されたのみ」「すでに回答済みと伝えるとすぐに終了した」といった内容であり、被害の報告は確認されていません。

不安を感じる場合は、総務省統計局（電話番号03-5273-1000）や経済産業省（電話番号03-3501-1511）に直接問い合わせて、調査の有無や担当部署を確認することを推奨します。

電話での具体的な案内内容と調査参加方法のポイント

製造業事業所調査は、統計法第13条に基づく「基幹統計」に指定されており、対象の企業や事業所には回答義務が定められています。

この調査の回答方法には３つの選択肢があります。

①郵送で届く紙の調査票への記入、②ウェブサイトでのオンライン入力、③CSVファイルのアップロードです。

オンライン回答の場合は、調査票に印刷されている「ログインID」と「初期パスワード」またはe-Govアカウントでログインします。

電話連絡は未回答の事業所へ督促を行うほか、記入漏れや数字の間違いの確認、ウェブ操作のサポートを目的としています。

そのため、電話口では必ず「調査票受付番号」を伝え、本人確認を行えば、それが正式な連絡と判断できます。

また、令和６年３月からは調査票の再発行依頼は専用メールアドレスかＦＡＸでのみ受付けており、電話や個人の携帯メール・フリーメールでのやり取りは禁止されているので注意が必要です。

通話は自動的に録音されており、通話料や手数料はかかりません。

このような統一された対応ルールにより、正式な調査事務局からの連絡と詐称電話の区別がしやすくなっています。

不審なフリーダイヤル電話に騙されないための確認ポイント

一般的に0120や0800で始まるフリーダイヤルは企業の問い合わせ窓口として使われますが、近年は詐欺目的の悪用例も増え、不安視される声も増えています。

しかしながら、製造業事業所調査の実施事務局が公式に用いる番号は0120-506-321（0120506321）のみで、0800番号は一切使用していません。

そのため、製造業事業所調査を名乗り、違う番号の0120や0800番号から電話があった場合には注意が必要です。

安全を確認するための具体的な手順は以下の3つです。

確認手順	具体的な内容
①相手の情報確認	連絡してきた担当者の所属部署、氏名、固定電話番号を正しく聴取する
②調査根拠の確認	統計法などの根拠法令や調査の目的・内容を説明してもらう
③折り返しの確認	折り返し連絡先が公式番号や本物の窓口か確かめる

この3段階がクリアできなければ、通話を中断し電話を切ることが推奨されます。

また、不審な電話で金銭の請求や電子マネーの購入指示があった場合は、通話記録を保存したうえで消費者ホットライン（188）や警察相談専用電話（＃9110）へ相談することが重要です。

行政機関が適切な調査や指導を行い、被害拡大の防止につながります。

安心して対応するための連絡手段と問い合わせ先情報まとめ

0120506321からの電話は、あくまで製造業事業所調査の回答状況確認や案内を目的としており、不審な情報を求めることはありません。

万が一、電話内容に不安や疑問が生じた場合は、以下の連絡先へ問い合わせることをお勧めします。

相談窓口	電話番号	備考
総務省統計局	03-5273-1000	調査の有無や担当部署の確認が可能
経済産業省大臣官房調査統計グループ	03-3501-1511	調査内容などの問い合わせが可能

また、調査票に関する問い合わせや再発行依頼は専用メールとFAXによる受付のみとなっています。

調査対象であれば、調査の趣旨や手順をよく理解し、適切に対応することが重要です。

このように正式な仕組みや問い合わせ先を把握しておくことで、詐称電話などのトラブルを避けられるでしょう。

製造業事業所調査の回答手順と安全な連絡対応のポイント

製造業事業所調査は、統計法第13条に基づき「基幹統計」として位置付けられており、対象となる事業所には必ず回答義務があります。

令和６年版の調査では、回答方法として３種類が用意されています。

具体的には①紙で送付される調査票への記入、②ウェブサイトでのオンライン入力、③CSVファイルによるデータのアップロードです。

ウェブ入力やCSVアップロードの場合は、調査票に印字された「ログインID」と「初期パスワード」、またはe-Govアカウントのいずれかを使用してログインします。

この方法により、回答者の情報の正確な紐付けと回答の安全性が確保されています。

調査実施にあたっては、株式会社インテージが受託運営する「製造業事業所調査実施事務局」が、電話連絡の窓口を担当しています。

電話による連絡は主に３つの目的に限定されており、①未回答の事業所に対する回答督促、②記入漏れや数字の誤りの確認、③ウェブ操作の支援です。

したがって、電話口での不要な情報要求や金銭の支払いを求めることは一切ありません。

また、担当者が電話をかける際には必ず「調査票受付番号」を伝え、本人確認を行います。これにより正式な連絡であることが確認できます。

なお、2024年３月以降は調査票の再発行依頼について、受付窓口が専用のメールアドレスとFAXのみに限定されました。

個人の携帯電話のメールやフリーメールアドレスでのやり取りは禁止されているため、注意が必要です。

このように連絡方法の標準化が進み、不正な電話や詐称を見分けやすくなっています。

オンライン回答の３つの選択肢と利便性の違いを徹底解説

製造業事業所調査の回答方法は多様化し、各事業所の環境や対応しやすさに配慮されています。

以下の表は、令和６年の調査で利用される３つの回答方式の特徴をまとめたものです。

回答方式	概要	利用時のポイント
①紙調査票郵送	郵送で届いた紙に記入し返送する従来型	インターネット非対応の場合でも利用可能
②ウェブ入力	専用ウェブサイトにログインし直接入力	ログインには「ログインID」と「初期パスワード」またはe-Govアカウントが必要
③CSVファイルアップロード	自社で集計したデータをCSV形式でまとめて提出	大量データの一括処理に適し、効率的に回答可能

これらの方式は、それぞれの事業所の事情に応じて選択でき、ウェブやCSVを利用すれば手間を大幅に省ける一方で、紙調査票はインターネット環境が整わない場合に有効です。

いずれの方法でも提出期限を守り、正確なデータを入力することが重要です。

調査事務局からの電話連絡の正しい確認方法とは

事務局からの電話は未回答の督促や記入漏れ・数字の誤りの確認、さらにはウェブ操作の支援の３つの目的に厳格に限定されています。

電話口で連絡する担当者は、必ず「調査票受付番号」を告げて本人確認を行い、正式な連絡であることを証明します。

この本人確認番号は調査票ごとに固有のものであり、偽の連絡を区別する重要な手掛かりです。

さらに、2024年３月からは調査票の再発行の依頼が可能な窓口が専用のメール（***@mfg-survey.go.jp）とFAX（03-6730-9497）に絞られ、電話や個人メールでのやり取りは禁止されています。

こうした厳格なルールは、不正や詐称を防止し、調査の信頼性・安全性を高める狙いがあります。

また、すべての通話は自動で録音されており、通話料や手数料はかかりません。

電話を受けた際は、こうしたポイントを押さえて連絡の正当性を判断しましょう。

安全な連絡と詐称電話を見分ける３つの簡単なチェックポイント

昨今、詐称電話の手口が巧妙化しているため、製造業事業所調査に関連する正規の電話を見分けることが重要です。

事務局の電話はあくまで３つの目的に限定されており、不審なことがあれば次の３つの確認を行うことが推奨されます。

チェック項目	内容
①担当者の情報確認	氏名や所属部署、固定電話番号を必ず聴取し、名乗った内容と照合
②調査根拠の説明要求	統計法の根拠や調査の内容・目的を具体的に説明してもらう
③折り返し連絡先の検証	公表されている公式番号に折り返しが可能かどうか確認する

これらの項目が確認できない場合は、やむを得ず電話を一旦切り、公式窓口に直接問い合わせることが安心安全な対応につながります。

公式からの案内以外で金銭の請求や電子マネーの購入を促されるケースは調査事務局のルールに反するため、特に慎重に対応してください。

0120・0800のフリーダイヤルは怪しい？詐欺被害を100％防ぐ確実な方法

フリーダイヤルの0120や0800は、企業や公的機関の問い合わせ窓口として長く利用されてきました。

しかし近年、これらの番号を悪用した架空請求やサポート詐欺の被害が増加し、「0120や0800は100パーセント怪しい電話」という誤解を持つ人が増えています。

実際のところ、信頼できる公的調査などが使用するフリーダイヤル番号は限られており、全ての0120や0800番号が安全とは言い切れない状況が続いています。

特に2024年4月に総務省・経済産業省の製造業事業所調査実施事務局が公表した広報資料によると、正式に使われているフリーダイヤルは0120-506-321のみで、0800番号は一切利用されていないと明言されています。

したがって、末尾が異なる0120や0800番号から省庁の統計調査と称した電話があった場合は、十分な注意が必要です。

本物と詐称電話を見抜くための３段階確認法

不審な0120・0800の電話を受けた際、まず冷静に以下の３ステップをチェックしましょう。

ステップ	実践内容
①担当者情報の把握	電話をかけてきた者の所属部署、氏名、固定電話番号を正確に聞き取り記録する
②調査根拠の提示依頼	統計法などの法的根拠や調査の内容を具体的に説明してもらう
③折り返し電話の確認	公式の公表番号（例：0120-506-321）へ折り返し可能か確かめ、つながるかテストする

こうした段階を踏めば、正規の調査事務局か詐称電話かの判別が容易になります。

３つの質問に対し曖昧な返答や応じられない場合は、即刻通話を終了しましょう。

また、同じ電話番号から再び架空請求や金銭の支払い、電子マネー購入指示があった場合は、迷わず迷惑電話登録や着信拒否の設定をすることが重要です。

被害防止に必須！通話記録の保存と相談窓口への連絡法

詐欺電話の可能性を感じた場合、やりとりした通話内容をスマートフォン等で確実に保存しておくことが効果的です。

録音された通話記録やメッセージは、後日の消費者相談や警察の調査に役立つ重要な証拠になります。

下記の相談先は、電話詐欺被害の通報や相談を受け付け、適宜行政機関が事業者の調査や指導を行う仕組みが整っています。

相談先	電話番号	対応内容
消費者ホットライン	188（市内局番不要）	消費生活に関する総合的な相談受付
警察相談専用電話	＃9110	犯罪被害や疑わしい電話の相談窓口

怖がらずに、専門窓口へ迅速に相談することが被害拡大を防ぎます。

特にフリーダイヤルを装った架空請求では、冷静に対応用件を確認しないと、被害に遭う恐れがあります。

意外と知らない！0120・0800番号の正しい使われ方の裏側

フリーダイヤル番号0120や0800は、本来、ユーザーが通話料を負担せずに企業の問い合わせや顧客サポートを受けられる仕組みとして設置されたものです。

そのため、日本国内の多くの企業や公的機関が正規の問い合わせ窓口として設定しています。

しかし、ごく一部には悪意を持ってこれらの番号を不正利用するケースがあります。

たとえば、詐称電話で架空請求や遠隔操作の手口を仕掛け、電話に出た相手を騙そうという試みです。

これを防ぐには、かかってきた電話の番号だけで判断するのではなく、担当者の身元や提示された情報の妥当性を必ずチェックする習慣が不可欠です。

下記に簡単な対策ポイントをまとめます。

対策ポイント	内容
1. 番号を鵜呑みにしない	表示番号が本物でも偽装の可能性があるため、不審な内容なら切ること
2. 身分確認を徹底する	相手の所属や氏名、固定電話の有無を必ず聞く
3. 折り返し電話で再確認	公式番号に折り返して真偽を確認する
4. 支払い指示は100％疑う	金銭の請求や電子マネー購入を促されたら即座に通話終了
5. 迷惑電話フィルタ利用	スマホの機能で不審な番号を自動拒否や着信拒否設定する

これらの対策を実践すれば、不正なフリーダイヤル電話による詐欺被害のリスクを大幅に減らせます。

正しい情報収集が安全な電話対応の第一歩になる理由

昨今の情報社会において、知らない番号からの電話は誰でも警戒するものです。

ただし、過度な恐怖感や疑念だけで電話を完全無視するのは、場合によっては大切な公的手続きの遅延につながる恐れがあります。

一方で、うかつに応答することで騙されるリスクがあるため、正しい見分け方を知ることが重要です。

そのためには、電話の相手に関する基本情報の取得と公的な公式番号による折り返し確認が不可欠です。

こうした手順を踏むことが、安心と安全を両立させる対応策の要となります。

万一の怪しい電話に直面した際も、落ち着いて相手の情報を確認しましょう。

それでも不安が残る場合は、迷わず公的な相談窓口に連絡してください。

被害が拡大する前に専門の職員が適切に対応し、必要に応じて関係事業者に指導を行う仕組みが整っていることを覚えておきましょう。

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