即実践！ソフトバンク0120998691着信を確実に止める方法

突然スマホにかかってくる「0120998691」からの着信。

知らない番号からの電話は誰でも身構えてしまいますが、この番号にまつわる真実は意外なものかもしれません。

一見すると「無言ワン切り」の迷惑電話に思える一方で、実は大手通信会社の正規コールセンターが関係しているという話も…。

しかし、繰り返される不意打ちの着信や折り返しを促すような切り方に、利用者の不安と不満は日に日に膨らんでいます。

なぜこの番号からの電話はそんなにも騒動になっているのか。

そして、なぜ苦情が絶えないのか。

知られざる発信の背景から、最新の対策方法まで、あなたの疑問をすべて解き明かします。

ここから読み進めれば、知らずに放置すると損をするかもしれない「0120998691」の実態と、確実に着信を止めるための有効な対処法が見えてくるはずです。

つい後回しにしていたあなたへ。今すぐ知りたい、この番号のすべてがここにあります。

0120998691への着信は本当に迷惑？ソフトバンク発信元の実態検証

連続着信が招く勘違い「無言ワン切り」騒動の真相

2024年6月時点での複数の口コミサイトによれば、電話番号「0120998691」はソフトバンクの委託を受けたアウトバウンド専用コールセンターからの発信と判明しています。

このコールセンターの運営はトランスコスモス株式会社などが請け負っており、主に料金プランの見直し提案や端末の買い替え案内、SoftBank光やSoftBank Airの勧誘を目的とした電話が中心です。

実際に電話に応答したユーザーからは、キャンペーンの案内や本人確認のための連絡といった証言が寄せられています。

一方で、着信が数コールで切れることが多いため「無言ワン切り」だと誤解されやすく、折り返し電話を促す狙いがあるのではないかとの不安や不満も増加傾向にあります。

また、昼休みの間に何度も着信が繰り返されるケースや、深夜に着信履歴だけが残る状況に対する苦情も見受けられ、通話されていないことから迷惑電話との受け止め方も多いのが現状です。

しかしながら、ソフトバンクの公式サイトでは2024年4月に更新された「0120番号一覧」において、この番号を正式なコールセンターの番号として公開しており、詐欺電話ではないことが明記されています。

それでも必要としていないユーザーにとっては、繰り返しの着信が煩わしく感じられ、迷惑度が高い番号と認識されていることは否めません。

利用者の不満急増！短時間着信と繰り返しの要因とは

口コミ解析によると、苦情の多くは主に以下の3点に集約されています。

①1日に複数回の発信があること
②呼び出し時間が3～4コール程度で切られ、留守番電話にもメッセージを残さない点
③プラン変更の勧誘がしつこいとされること

これらの点がユーザーの不満の核心となっています。

総務省が定める「迷惑電話対策ガイドライン」では、事業者に対して通話回数や時間帯に配慮することが求められていますが、「0120998691」からの発信に関しては順守されていない可能性を示唆する指摘がSNS上で多く見られます。

以下の表は、一般的な迷惑電話の特徴と「0120998691」に関する意見の比較です。

特徴	一般的な迷惑電話	0120998691の口コミ状況
発信回数	多い場合がある	1日複数の着信報告多数
呼出時間	長く呼び出すか急に切る こともある	3～4コールで切れる形が多い
留守番電話対応	メッセージを残す場合がある	留守番電話に残さないケースが多数
勧誘のしつこさ	しつこく勧誘するケースがある	プラン変更を執拗に促す傾向報告あり
公式番号の掲載	不明または詐称の可能性あり	公式サイトに正式番号として掲載済み

これらの状況に対し、ソフトバンク側は2024年5月に委託先へ「適正な発信方法の指導」を行っていることを広報担当が明かしていますが、実際の改善報告はまだ確認されていません。

利用者側としては、通話時に明確に「今後の営業連絡を停止してほしい」と伝えることで、個人情報保護法に基づいたマーケティング停止請求を行うことが可能となっています。

後日、電話以外の方法としては、「My SoftBank」アプリやチャットサポートを使うことが推奨されており、これにより記録を残しつつ申し入れることができます。

万一、停止要請が無視される場合や改善が見られないときは、総務省電気通信消費者相談センターへの苦情申し立ても検討すべき強力な対応策の一つとなっています。

賢く活用！0120998691の着信拒否・ブロック術まとめ

スマートフォンを利用している方は端末の設定を活用することで、0120998691からの着信を素早くブロック可能です。

例えば、iPhoneの場合は「設定＞電話＞着信拒否設定と着信ID」から番号を登録すれば遮断できます。

Androidは「通話設定＞ブロックリスト」へ追加するだけで同様に対応できます。

また、ソフトバンクの携帯電話や固定電話を利用している場合は、「迷惑電話ブロックサービス」（月額110円）への申し込みが有効です。

このサービスは留守番電話パック利用者は無料で、0120998691を含む営業電話の自動拒否機能を備えています。

さらに、近年人気の無料アプリ「Whoscall」や「Truecaller」でも迷惑電話として自動認識され、インストールするだけで警告表示やブロックが可能です。

加えて、ソフトバンクカスタマーサポート（157または0800-919-0157）へ「営業電話停止」の申請をすると、委託先を含む全コールセンターの発信を一括でブロックでき、最短で当日中に反映される場合があります。

なお、これらの対策を行っても電話が続く場合は日時を細かく記録し、再度サポートへ連絡するか、総務省の消費者相談窓口へ通報することが効果的です。

不要な着信に悩むユーザーにとっては、これらの方法を駆使することが快適な電話利用への第一歩となるでしょう。

執拗な0120998691着信に苦情続出の実態と対策ポイント

なぜ繰り返し？0120998691に寄せられる苦情の核心3点

近年、「0120998691」からの着信に対する不満が増加しています。

苦情の分析を進めると、主に3つのポイントに集中していることが分かりました。

まず1点目は、1日に複数回もこの番号から電話がかかってくるという点です。

同じ日に何度も着信があることで、利用者からは「執拗な勧誘電話」ではないかとの声が多数寄せられています。

2点目は、呼び出し時間が非常に短いことです。

具体的には、電話が3～4コールで切れ、留守番電話にもメッセージを残さないケースが多いことから、不審に感じる人が少なくありません。

3点目は、プラン変更やサービスの見直しをしつこく勧めてくる点です。

目的がはっきりしている分、必要のないユーザーにとっては不快感が大きい要因となっています。

これらの苦情は多くの口コミやSNSで繰り返し投稿されており、特に昼休みや仕事中に頻繁にかかってくるとの指摘が目立ちます。

総務省規定と実態のギャップが生む利用者の不安理由

総務省が策定した「迷惑電話対策ガイドライン」では、事業者に対して「電話の発信回数や着信時間帯に配慮する」よう明確に指示しています。

しかし、現状の0120998691発信に関しては、この規則が守られていない疑いが多数報告されています。

SNS上の利用者の投稿からは、短時間で何度もかかってきたり、留守電がないため内容が分からず煩わしさが増すなど、実態との乖離が浮き彫りになっているのが実情です。

この状況を受けて、ソフトバンク広報は2024年5月に委託先のコールセンター運営会社へ「適正な発信方法の指導」を行っていることを明らかにしています。

ただし、その後も利用者から改善が報告されないことから、指導が十分に効果を発揮していない可能性も否めません。

苦情ポイント	総務省ガイドラインの推奨内容	0120998691の現状
発信回数	1日に複数回は控える	1日複数回の発信多数報告
着信時間	一定時間の呼び出し推奨	3～4コールで切るケース多い
留守電対応	伝言を残すことが望ましい	ほとんど留守電メッセージなし
勧誘内容	過度な勧誘は避ける	プラン変更をしつこく勧める実態

こうしたギャップは利用者の不信感を高め、迷惑電話との認識を強くしている主な原因と考えられます。

苦情を減らすために知っておきたい法律と対応のポイント

利用者がこのような営業電話に対してできることの一つに、「以後の営業連絡停止請求」が挙げられます。

これは、個人情報保護法に基づき、発信元に対して電話営業をやめてもらうよう求められる制度です。

通話時に「今後の営業連絡を停止してほしい」とはっきり伝えることが重要です。

しかし、口頭だけでの申し入れでは記録が残らないため、後からのトラブルや対応漏れのリスクがあります。

そのため、My SoftBankのウェブサイトやチャットサポートを利用して書面やメッセージの形で申し込む方法が推奨されています。

これによって手続きの履歴が残り、もし要望が無視される場合の証拠として活用可能です。

それでも改善が見られない場合は、総務省電気通信消費者相談センター（電話番号03-5253-5900）への苦情申し立てが強力な手段となります。

こうした対応は利用者自らが声を上げるきっかけとなり、迷惑電話の抑制につながる可能性があります。

ソフトバンク0120998691からの着信を確実に止める具体的なブロック方法

スマホの設定だけで簡単！0120998691着信遮断の裏技

ソフトバンクからの着信番号「0120998691」による営業電話をブロックするには、スマートフォンの標準機能を活用するのが最も手軽です。

iPhoneの場合は、「設定」メニューの中にある「電話」から「着信拒否設定と着信ID」を選択します。

ここで「連絡先を追加」もしくは「番号を登録」する形で0120998691を加えれば、それ以降の着信は自動的に拒否されます。

Androidスマートフォンでは、主に「通話設定」から「ブロックリスト」への番号追加機能が搭載されています。

こちらに0120998691を登録するだけで、電話の着信を即時遮断することが可能です。

特別な操作は不要で、初心者でも簡単に設定できる点がメリットです。

ガラケー＆固定電話ユーザーも安心！ソフトバンクの迷惑電話対策サービス

ソフトバンクのガラケーや固定電話を利用している方には、「迷惑電話ブロックサービス」という専用の有料プランが用意されています。

月額料金は110円で、留守番電話パックの契約者は無料で利用可能です。

このサービスへ申し込むと、0120998691をはじめとする営業電話を自動的にブロックしてくれる機能が付帯します。

電話機の着信制御とは別に、ネットワーク側で迷惑番号を遮断する仕組みなので、高い効果を期待できます。

サービス名	対象機種	月額料金	主な機能
迷惑電話ブロックサービス	ソフトバンクガラケー・固定電話	110円（留守電パック加入者無料）	営業電話番号の自動遮断
スマホ端末内ブロック設定	iPhone / Android	無料	指定番号の着信拒否設定
無料迷惑電話判定アプリ	スマホ全般	無料	迷惑タグ付与による自動警告

これにより、ガラケーや固定電話でも132の場合のように望まない着信を減らすことが可能となります。

無料アプリで賢く判別！知らない番号も自動で迷惑電話認定

スマホユーザーにとっては、無料の迷惑電話判定アプリを利用するのも有効な手段です。

「Whoscall」や「Truecaller」といった人気アプリは、インストールするだけで0120998691に迷惑タグを付け、着信時に警告を表示します。

これらのアプリはクラウド型の情報データベースと連携しており、新たな迷惑番号が登録されると即時反映される仕組みです。

聴覚的な警告や着信拒否機能を備えているため、ユーザーは電話に出るかどうかを瞬時に判断できます。

また、間違えて出てしまった場合も通話ログと情報を参照して、後で迷惑番号として登録するといった管理も便利におこなえます。

ソフトバンクに直接申請！営業電話を一括停止する強力対応術

スマホや電話機の着信拒否だけでは解決が難しい場合、ソフトバンクのカスタマーサポートに直接「営業電話停止」の申請をする方法があります。

電話番号は「157」もしくはフリーダイヤルの「0800-919-0157」です。

この申請を行うと、ソフトバンクの委託先を含めた全コールセンターからの営業電話を一括でブロックできる場合があります。

最短で申し込み当日中に反映されるケースもあり、重度の迷惑着信から速やかに解放されたい人にとって非常に有効です。

ただし、登録後もしばらく着信が続く場合もあります。

その場合は、着信日時を正確に控えて再度サポートへ状況を報告したり、総務省の消費者相談窓口へ通報するなどの追加措置が推奨されます。

設定後も不安なら！継続着信時の効果的な対処法とは

失望したくはないものの、ブロック設定や申請を行った後でも0120998691の着信が止まらない可能性は否定できません。

その際は、まず日時と着信回数を詳細にメモすることが重要です。

記録を残すことで、再度ソフトバンクのカスタマーサポートに報告する際や、行政の相談窓口へ問い合わせる際の信頼性が増します。

また、電話以外の手段として、My SoftBankの公式ページやチャットサポート経由で同様の申請や相談をする方法もあります。

書面や電子データの証拠が残るため、口頭だけより対応の効果が高い可能性があります。

さらに、改善が見られない場合は総務省の電気通信消費者相談センターへの通報手続きを視野に入れましょう。

行政の関与により、事業者側の対応が加速されることが期待できるからです。

こうした連携的な対処は、不快な営業着信からの開放を現実的なものにします。

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